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Buzón de sugerencias

Colectivo  






Tipo de comunicación  




Definición de cada tipo de comunicación:

Felicitación: Expresión de satisfacción por el funcionamiento de un proceso o servicio.

Queja: Desacuerdo con alguien o alguna situación que la persona interesada considera injusta o perjudicial.

Reclamación: Queja vehiculada formalmente sobre una decisión o resolución previa, que agota la vía administrativa, como respuesta a una solicitud que la persona interesada tramitó para solicitar la reparación de una situación que consideraba injusta o perjudicial para sus intereses.

Sugerencia: Propuesta de mejora sobre la prestación de un servicio, dirigida a la persona o instancia que se considera responsable de la misma, con el objetivo de que sea tenida en cuenta para su incorporación al funcionamiento del mismo.

Protección de datos personales  

Responsable del tratamiento
Universitat Politècnica de Catalunya
Datos de contacto del delegado de protección de datos Universitat Politècnica de Catalunya.
Finalidades del tratamiento F03.13 Gestionar de forma multicanal el servicio de información y la atención a las personas que contactan con esta Universidad.  

Recoger les quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones
Legitimación Consentimiento de la persona interesada.
Destinatarios No se contempla la cesión de datos a terceros, salvo que sea por obligación legal.
Derechos de las personas Solicitar el acceso, la rectificación o supressión, la limitación del tratamiento. Oponerse al tratamiento. Portabilidad de los datos.
Plazos de conservación Mientras sea necessario para cualquiera de los propósitos que se describen en nuestra política de conservación.
Reclamación Si no ha sido satisfecho el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la APDCAT.