Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Escola / Bústia de suggeriments

Bústia de suggeriments

Col·lectiu  






Tipus de comunicació  




Definició de cada tipus de comunicació:

Felicitació: Expressió de satisfacció pel funcionament d’un procés o servei.

Queixa: Desacord amb algú o alguna situació que la persona interessada considera injusta o perjudicial.

Reclamació: Queixa vehiculada formalment sobre una decisió o resolució prèvia, que esgota la via administrativa, com a resposta a una sol·licitud que la persona interessada va tramitar per demanar la reparació d’una situació que considera injusta o perjudicial als seus interessos.

Suggeriment: Proposta de millora sobre la prestació d’un servei, adreçada a la persona o instància que es considera responsable de la mateixa, amb l’objectiu de que sigui tinguda en compte per a la seva incorporació al funcionament del mateix.

Protecció de dades personals  

Responsable del tractament
Universitat Politècnica de Catalunya
Dades de contacte del delegat de protecció de dades Universitat Politècnica de Catalunya.
Finalitats del tractament F03.13   Gestionar de forma multicanal el servei d'informació i l'atenció a les persones que contacten amb aquesta Universitat.  

Recollir les queixes, reclamacions, suggeriments i felicitacions
Legitimació Consentiment de la persona interessada.
Destinataris No es contempla la cessió de dades a tercers, tret que sigui obligació legal.
Drets de les persones Sol·licitar l'accés, la rectificació o supressió, la limitació del tractament. Oposar-se al tractament. Portabilitat de les dades.
Termini de conservació Mentre sigui necessari per a qualsevol dels propòsits que es descriuen a la nostra política de conservació.
Reclamació Si no ha estat satisfet l'exercici dels vostres drets, podeu presentar una reclamació davant l'APDCAT.